Assistenza HW & SW
- Installazione e configurazione di PC, workstation, periferiche e stampanti
- Gestione guasti, sostituzioni e ripristini con storico degli interventi
- Supporto remoto e on-site per utenti e sistemi critici
Assistenza informatica
Supporto tecnico, monitoraggio, ticketing, sicurezza, reti, sistemi, cloud e impianti IP gestiti con metodo e documentazione.
Assistenza IT a 360 gradi
Non ci limitiamo alla riparazione del singolo computer. Seguiamo l'intero ciclo operativo dell'infrastruttura: postazioni, server, firewall, switch, access point, backup, posta, cloud, sicurezza, videosorveglianza IP, apparati VoIP e documentazione tecnica.
L'obiettivo è ridurre emergenze e tempi morti, trasformando l'assistenza in un processo ordinato: ticket, priorità, storico interventi, monitoraggio e attività preventive. Quando una rete è documentata e controllata, i problemi si isolano prima e si risolvono meglio.
Assistenza, consulenza e governance
Partiamo dall'analisi dell'esistente, strutturiamo la governance e poi entriamo nel dettaglio di apparati, cablaggi e servizi, con un modello di assistenza che evita interventi “a spot” senza visione.
Consulenza & progettazione
- Analisi dell'esistente e rilievi tecnici sul campo
- Progetti di rete, sale CED e infrastrutture distribuite multi-sede
- Documentazione tecnica (schemi, planimetrie, layout apparati)
IT monitoring & governance
- Dashboard per link, apparati, server e servizi
- Alert proattivi, soglie e notifiche mirate
- Report periodici di stato e raccomandazioni tecniche
Cablaggi strutturati e connettività
Cablaggi rame e fibra
- Dorsali in fibra ottica tra armadi, edifici e reparti
- Cablaggi orizzontali in rame categoria 6/6A e oltre
- Armadi rack, patch panel, etichettatura e certificazione dei link
Ponti radio P2P/P2MP
- Collegamenti tra sedi, magazzini, resort e siti remoti
- Progettazione, allineamento e test dei link radio
- Monitoraggio e manutenzione programmata dei collegamenti
Reti cablate, Wi-Fi e VLAN
- Reti cablate per uffici, reparti e aree produttive
- Wi-Fi indoor/outdoor con SSID separati e roaming controllato
- VLAN per uffici, ospiti, videosorveglianza e IoT
Output: planimetrie, layout rack, schema logico
Test: misurazioni, certificazioni, collaudi documentati
Networking avanzato, IP pubblico e sistemi
Failover, routing avanzato e SD-WAN
- Gestione di più linee dati (fibra, xDSL, FWA, LTE/5G) con policy mirate
- Failover automatico su linee di backup dedicate
- Policy specifiche per VPN, VoIP e applicazioni critiche
- Protocolli di routing statici e dinamici e soluzioni SD-WAN per scenari multi-sede
IP pubblico in cloud (servizio proprietario)
- IP pubblico svincolato dalla singola connettività fisica
- Accesso remoto stabile anche cambiando operatore o tecnologia
- Integrazione con VPN, videosorveglianza e sistemi remoti
Sistemi di virtualizzazione
- Consolidamento di server e applicativi
- Host, storage e cluster ridondati
- Integrazione con backup e piani di disaster recovery
Focus: continuità dei servizi e scalabilità
Ambiti: uffici multi-sede, industria, hospitality
Centralini IP, VoIP e videocitofonia
La voce viaggia sulla stessa infrastruttura dei dati: progettiamo e gestiamo centralini telefonici IP, interni e numerazioni remote, integrazione con la rete esistente e videocitofoni IP per ingressi e varchi.
Centralini telefonici IP
- Centralini IP e soluzioni VoIP basate su piattaforme professionali
- Interni locali e remoti, instradamento chiamate e code
- Integrazione con rete dati, Wi-Fi e VPN per sedi e smart working
Videocitofoni IP
- Videocitofoni IP per ingressi, varchi e aree riservate
- Integrazione con centralino, telefoni IP e dispositivi mobili
- Gestione centralizzata di permessi e instradamento chiamate
Vendor e piattaforme
- Soluzioni basate su Grandstream e altri produttori specializzati
- Integrazione con infrastrutture Mikrotik, Cisco, Fortinet, Cambium Networks
- Progettazione completa: LAN, Wi-Fi, VPN e servizi voce/dati convergenti
Sicurezza, videosorveglianza e controllo ambienti
Sicurezza informatica & Vulnerability Assessment
- Analisi di rete, sistemi e servizi esposti
- Segmentazione, hardening e regole firewall
- Report e roadmap di messa in sicurezza
Videosorveglianza IP
- Telecamere IP, NVR e storage dedicato
- Monitoraggio di aree interne ed esterne
- Accesso remoto sicuro e reti separate per la videosorveglianza
Sistemi di allarme & domotica
- Impianti di allarme integrati con l'infrastruttura IT
- Automazioni per uffici, magazzini e locali tecnici
- Gestione e notifiche da remoto
Servizi gestiti e contratti di assistenza
Oltre alla progettazione e alla realizzazione, possiamo prenderci in carico la gestione quotidiana di rete e sistemi con contratti di assistenza e servizi gestiti.
Pacchetti di assistenza
- Canali preferenziali per incident critici
- Ore di supporto incluse e rendicontate
- Attività programmate di manutenzione e verifica
Servizi gestiti su piattaforme professionali
- Gestione centralizzata di firewall, switch e Wi-Fi su piattaforme come Mikrotik, Cisco, Fortinet, Cambium Networks, Grandstream
- Gestione aggiornamenti, policy, VPN e controlli periodici
- Supervisione di backup, storage e risorse server
Ticketing & SLA
- Portale di ticketing online in evoluzione continua
- Tempi di risposta e presa in carico concordati
- Storico interventi consultabile e tracciabilità delle attività
Un unico referente tecnico per cablaggi, reti, sicurezza, sistemi e servizi in cloud:
niente più rimbalzi tra fornitori diversi per capire “di chi è il problema”.
Mikrotik · routing & wireless
Cisco · switching & enterprise
Fortinet · sicurezza & UTM
Cambium Networks · ponti radio & Wi-Fi
Grandstream · VoIP & videocitofonia IP
Supporto sistemistico e assistenza informatica per aziende, uffici e infrastrutture di rete.
- Supporto remoto e on-site per PC, server, firewall e dispositivi di rete
- Gestione aggiornamenti, sicurezza e manutenzione preventiva
- Risoluzione guasti e anomalie applicative
- Consulenza per evoluzione e aggiornamento dell'infrastruttura IT